AI智能随访系统在医院随访中的应用场景

联系人:于经理 医院AI智能随访系统，基于人工智能语音识别、自然语言理解等技术，可以实现批量回访、智能语音交互、数据自动统计分析等功能，助力医院高效随访，完成满意度调查、科室随访、健康宣教等工作，提升医院随访效率，节省人工随访成本，持续改进医院医护服务质量。 客户需求： 某妇幼医院专科相关系统的合作伙伴，需要集成一套医院AI智能随访系统，并与他们的系统进行对接，希望运用AI智能随访系统简化各个科室的随访工作。实现以下需求： 1、根据不同科室病人的门诊、出院记录定制相关的随访计划； 2、系统自动拨打电话，模拟真人语音交互与对方进行沟通，并针对病人的回答结合知识库给予相应的健康宣教与日常式关怀； 3、随访任务结束后，系统能够对随访结果进行统计分析，为临床和科研工作提供有效的数据支持。 医院AI智能随访系统的功能： 资料管理：包括姓名、性别、电话及联系人电话等基本资料，同时有详细的门诊资料、住院资料、随访记录、手术资料和通话记录录音等。就诊院前院中院后的相关信息都可整合存入系统中，为医院随访及病人资料的整理、统计、发掘利用提供坚实的基础。 定制随访计划：按照医院提供的话术和回访问卷内容，帮助医院定制随访任务、设定随访时间以及随访规则和计划。 智能语音交互：系统支持一键导入随访者名单，根据随访计划和规则自动外呼，实现智能语音交互，支持多轮语音会话。后期话术的优化和调整，会由专业的技术人员进行操作。 例如：“您好，这边是xx医院随访中心的，请问您是xx吗？ 是的。 您x月x号在我们医院x科住院就诊，现已出院月余，您近期身体状况还好吧？ ....... 简单沟通后叮嘱相关注意事项，并告知对方如身体有不适症状，请及时到医院复诊。 感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。” 数据分析：自动分析随访数据。对随访结果数据自动归类，以多维度报表直观展现，为临床科研提供有力的数据支撑。 业务系统对接：智能随访系统可以对接医院业务系统，自动获取相关就诊信息，也支持批量导入客户信息，方便企业降低成本，灵活开展业务。 医院AI智能随访系统可以在极少占用医疗资源的情况下，快速部署上线，新建并执行随访任务，随访结束后自动收集随访结果，帮助医院及时了解 病情恢复情况，完善医护服务，提升 的服务体验。 截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统、医院AI智能随访系统和慢病管理解决方案、12345政务便民服务热线建设及改造解决方案、居家养老智慧服务平台解决方案、银行AI智能外呼解决方案、供热供暖客服中心系统解决方案、地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话**信+AI”定制化的客户服务解决方案。 欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能。