一分钟，带你快速了解智能话务员系统解决方案

联系人:于经理 一、蓝点软件公司介绍： 天津蓝点软件有限公司成立于成立于2013年，是一家专注于为政府及企事业单位提供呼叫中心客服系统及智能化解决方案的供应商，其核心研发团队毕业于南开大学与天津大学，部分管理团队来自于华为与百度。 作为一家科技创新型企业，我们拥有自主研发的智能话务员系统，可以依据客户需求提供个性化、专业化、智能化的项目部署开发方案。 　　 二、智能话务员系统解决方案 ： 1、基于自然语言理解、语音识别、语音合成等人工智能技术，为企业提供呼入及呼出型应用场景服务平台。 2、智能话务员满足企业电话客服、语音通知交互等场景应用，助力政府、公安、医院、银行、电力、水务、热力、燃气、交通、房地产、旅游等企事业单位实现降本增效，提升服务水平、实现数据化、流程化管理。 3、智能话务员不受工作时间等客观因素影响，7全天候在线提供自助服务，提高服务效率和响应速度。 三、智能话务员系统核心功能介绍： 1、7*24小时在线，提供语音自助服务 2、支持对接业务系统/及知识库 3、支持重复提问 4、情绪识别分析 5、转人工 6、实时转写 7、人声＋TTS语音合成 8、支持可视化数据报表 四、智能话务员系统应用场景介绍： 智能话务员通过灵活定制的智能语音场景，实现各种电话自助服务，并在智能交互过程中，对客户提出的问题进行语义分析，自动检索、匹配知识库中的问题及对应的 ，解决大量重复问题咨询。 目前智能话务员的应用以呼入型服务场景为主，主要是接听客户的来电，帮助客户快速处理常规问题咨询等，改善客户服务质量。如快递信息查询、各行业服务热线、咨询预约服务等。 另外，线路允许的条件下，系统也适用于呼出型应用场景，如活动邀约通知、满意度回访调查、智能催收、产品续费、客户关怀、问卷调查等。 　　 截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统，智能话务员系统，12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话**信+AI”定制化的客户服务解决方案。 欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能